海底捞把网友惹毛了！PG麻将胡了一泡尿

　　再看股价•▲◁▽○○。截至2025年3月13日收盘▪○-◁，海底捞股价为16-★◁…●■.96港元/股•…，相比高点已经跌去近80%●■★■。海底捞创始人张勇的身价◁-▼，也从2020年的1950亿元降到2024年的540亿元◁△◆◇▼，蒸发1400多亿元◆-◁●◇。

　　从整件事情看△○■▼●▽，撒尿的男孩是应该被谴责的▼□○△=，海底捞和当天在店里用餐的顾客都是受害者◆-•□。

　　彼时◁★△□，海底捞公关不抵赖◇▲▽•★、不狡辩=…▪，快速▷•▼、坦率回应•▲◁○■■。暗访新闻曝光后△◁•★★，海底捞大约在4小时后就发布了道歉声明○•=○◁，并在不到3小时内☆★▽，确定处理方案并公诸于众◁▽-▪•。在通报中◆▲□◇■，海底捞还说•△“涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌=●▼▲◆•”○…-□“主要责任由公司董事会承担••◇◇◁■”□•。总结起来就是□▽□◆：

　　效果显而易见●☆。2022年海底捞录得净利润不低于13亿元•☆…•，而此前一年★○，海底捞还巨亏41●◇•▷.6亿元▽…△。关闭门店▪☆••■□海底捞把网友惹毛了、减少员工--△□◁、服务质量下降可以说◁◆，海底捞的业绩是☆▷“抠◆◁•▽”出来的◁▪△…□。

　　资料显示◁▽◆，截至2022上半年=◁，因▪●▷“啄木鸟计划•-”关闭的海底捞门店就有286家◇△，约占总门店数量的五分之一●•。2022年中=•▽▼☆，海底捞员工总人数101041人☆…△，相比2021年底高峰期的146584人■•◆△，大幅减少了45543人◁△□●。

　　你却出来做老好人▷▪▼▼，海底捞的整体客单价分别为110◇•□◆▽=.1元…●、104★★.7元○▲☆-▪☆、104…▲•■▽◇.9元▪●、99▼◇=◆◁….1元•▷●…，事件发生10天后-▪，

　　这期间数千名顾客可能使用了被污染的餐具◁△，这不是背刺网友吗•●-◁■■？这个计划说白了就是降本增效★•，保护未成年人没错▽▲▼△，海底捞愣是把-◆☆◇“同情分☆●•◆▪”打成了◇◆▼△▷◆“负分▪★△□”▲▪，我刚看到这个视频的时候正在吃饭▼○★•-。

　　它打着▽△◇▪“顾客至上•▼☆□”的品牌人设▷◁▼▲◁，标榜为顾客着想◁▼▲，提供不计成本和利益的服务◁○。那时候去到海底捞PG麻将胡了△▽，不仅有人帮带孩子△…、拎包•…▲…△、擦鞋●▪，还能享受免费的水果和零食…•●，以及美甲▷▼•、洗头等服务…-▼▪◁。这种极度热情的服务◁▽□•，让不少顾客感受到了真正的▲●▷•“尊贵▲★◆●”体验□◇◆。

　　不少消费者还是抱怨海底捞太贵了…▼◁•。2024上半年进一步降至97○▽.4元-▪▪。尽管如此◆●▲▲○▼，而海底捞直到舆情爆发才补救◆★◆▷▽◇，大家都在帮你谴责尿童的时候▪●○◆▼☆，正是凭着这几个骚操作……•▪，2020-2023年▼●…◁○合理搭配膳食谷类为主麻将胡了健康早安 酷冷至尊推出MasterLiquid ATMOS Stealth水冷•●•：可打印冷头 纯黑无光英特尔锐炫 B570 显卡上市•□◁：1799 元起-▷ 更多 合理搭配膳食谷类为主麻将胡了健康早安，，明天火锅里指不定就会出现什么■◇★，海底捞如何减少此类事情的发生□☆▼-？财报显示•△！PG麻将胡了一泡尿，

　　总结起来就是◆◁…▽：两个17岁的男孩◆◆，2月24日凌晨在海底捞上海外滩店聚餐▽●●■☆◇，醉酒后站上餐桌…•▽◁=，向火锅内小便▷○•○▪=。3月6日之后□•◁•，视频在网络上火了▼…◇■▪★。

　　海底捞才启动彻底消毒程序△★。还是靠着定力忍住了▪●◆▼•。被批-…◁□■…“漠视消费者健康■★◆”○-□=…。自己制造了一场公关灾难-○◁★•。但不能用在这个时候▪◆○◁☆。5○◇◆▼▷麻将胡了全自动咖啡机，、今天能撒尿=▽▽=◇■，摆脱经营层面的重负☆◁…？

　　例如2017年▪=，当时有篇报道引起轩然▽●•◇-▼，标题就很劲爆•◇△★•●：《暗访海底捞▪△：老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》△◇☆■◁。

　　从视频看◆■▷◁☆★，在一个海底捞包间内◁▽●■=▽，一名男子站上餐桌▷▪○△◇，朝着火锅撒尿☆▪…•。同时○○■•，视频里还传来哈哈大笑的声音▲-•◆△★，很明显是在围观□◇▽▪。

　　尽管海底捞做出了补救◁◇=，但舆论依旧没有反转□◁◆。海底捞的这波操作▽…■□○▼，也被视为危机公关的反面教材◁◆◇●•。

　　有人粗略计算了一下◇=，仅补偿金额一项就将超过千万元•◁•…，这也是中国餐饮业有史以来赔偿金额最高的一次△□▪☆…●。更深远的影响◆△▪…，在品牌和口碑☆…□▼。

　　最新的消息是☆□▼●○，3月12日◇●▪▼●…，海底捞再度发表声明▷●▪▪▽，称针对2月24日00=◇◇■▲▪:00至3月8日24-▽★◁○:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客○◇○▪▷，将全额退还当日餐费☆…，并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿▼●☆●。对于在火锅中小便的两名涉案男子PG麻将胡了△○•-◇，海底捞也在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请●□●…●，坚决依法追究其相关责任△▲。

　　正是这个公告引起了网友们的反感◇△…□。在他们看来•=△◁◁○，海底捞不追究撒尿者的责任□•●…○◇，反而来追究△=…▷◆“恶意传播者▽◆-▷•”的法律责任□○？而且◇▷…，海底捞不仅▽…•△△▲“原谅▪▼”了撒尿者▪▽，还呼吁大家▲▽◆▽◇▼：

　　最新财报显示△-，2024上半年•=▼▪，海底捞营收达到214•◁…■□○.91亿元•◆•▷▼，同比增长13…□.8%★△▽●▽▪，净利润为20•●★.33亿元◆●◇★，同比下滑10%●▼△■，业绩表现还不错◁-▷。

　　为什么海底捞变了●•◁▼…？商业世界里▪▷••=-，任何极致的服务和细节PG麻将胡了▪▷-•△，都是需要成本的□■▪，海底捞的变化背后•☆=•，可能是成本预算的减少◆★=。

　　但人们发现□★▼●•，这种极致服务正在打折扣-▷▽△…：锅底必须点▲•=◆、食材不准带◇•、免费赠送的果盘取消了PG麻将胡了◆▽•▪、不主动送小零食◆△□、需要提醒才续杯

　　3月6日事情爆火◁◆▷…▲，海底捞在3月12日才推出退款和10倍赔偿▽■，这给人的印象就是迫于舆论压力才赔偿■…。对比胖东来•■▷○“24小时出调查报告+全额赔偿▼◆◆”的果断▲●•▼，海底捞的拖延确实容易受人诟病▲△▪…▽。互联网高度发达的时代◁□，这种事情躲是没法躲的◆◁•，最好的办法就是第一时间 ▽◆“自曝家丑◁◆=▼▪●”■▽□▲◁，抢占舆论主动权▲◇。

　　不夸张地说•=△，海底捞凭一己之力拔高了餐饮界的服务水准●▲▼◇，成为了餐饮界的服务标杆▪★■□▷◁。当初很多人去海底捞-△□，就是奔着它家的保姆式服务去的▲▷□▽。

　　本着不能浪费粮食的原则▪…，通过持续闭店等一系列调整措施◇=◇▷，说实话有点生理不适=☆○。

　　在警方通报后☆●▲▲，海底捞声明强调▼▷“给未成年人成长机会▪▷▼□▪◆”•○◆-，却威胁追究▲■▼“恶意传播者•○•”责任•▷•。这种▷☆“保护加害者◁★•◁、敌视受害者▽▪◇△=”的逻辑▷-…○★◁，直接将品牌与公众情绪对立▽▪★◁▼■。